La présente Politique relative aux garanties et aux problèmes liés aux produits explique comment Jag Kitchen Bath traite les produits défectueux, les pièces manquantes, les problèmes liés aux produits et les demandes relatives aux garanties. Cette Politique ne limite aucun droit légal impératif applicable aux consommateurs dans leur pays de résidence.
1. État du produit
Nous nous efforçons de proposer des produits conformes à leur description, à leurs images, à leurs caractéristiques et aux normes de qualité applicables.
Les meubles peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de veinage, de finition ou de matériau, en particulier lorsqu'ils sont fabriqués en bois, en tissu, en cuir ou comportent des composants artisanaux. Ces variations naturelles ne constituent pas des défauts, sauf indication contraire sur la page du produit.
2. Signalement des problèmes liés aux produits
Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à sa description, contactez-nous à l'adresse info@jagkitchenbath.com.
Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, des photos ou des vidéos montrant le problème, des photos de l'emballage si les dommages sont survenus pendant l'expédition, ainsi que des photos des étiquettes, des numéros de lot ou des étiquettes du produit, le cas échéant.
3. Pièces ou quincaillerie manquantes
Si des pièces, de la quincaillerie, des outils ou des instructions manquent dans votre commande, contactez-nous. Selon la situation, nous pouvons fournir des pièces de rechange, la quincaillerie manquante, des instructions d'assemblage, des conseils de réparation ou toute autre assistance appropriée.
4. Défauts de fabrication
Un défaut de fabrication peut inclure un problème structurel ou fonctionnel causé par la production ou les matériaux.
Un défaut de fabrication n'inclut pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une installation inadéquate, le non-respect des instructions d'entretien, une modification ou une réparation effectuée par le client ou un tiers, les dommages causés par l'humidité, la chaleur, la lumière du soleil, les animaux domestiques, les enfants, les accidents ou l'utilisation commerciale, sauf si le produit est expressément vendu pour un usage commercial.
5. Solutions disponibles
Selon le problème et la législation applicable, les solutions peuvent inclure le remplacement d'une pièce, une assistance à la réparation, le remplacement du produit, un remboursement partiel, le retour du produit contre remboursement ou toute autre solution exigée par la législation applicable.
Nous pouvons demander des photos, des vidéos, une inspection ou le retour du produit avant d'approuver une solution.
6. Garantie légale de l'UE
Pour les consommateurs de l'Union européenne, la présente Politique ne limite pas leurs droits impératifs à la garantie légale concernant les biens défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à la description.
7. Garanties du fabricant
Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. Lorsqu'une garantie du fabricant s'applique, ses détails peuvent figurer sur la page du produit, l'emballage du produit, le manuel d'utilisation ou la documentation de garantie.
Les garanties du fabricant s'ajoutent aux droits impératifs des consommateurs, lorsqu'ils sont applicables, et ne les remplacent pas.
8. Nous contacter
Nom du magasin :Jag Kitchen Bath
Téléphone : +1 504-267-3671
E-mail : info@jagkitchenbath.com
Adresse : 6034 Saint Claude Ave, New Orleans Louisiana 70117,United States
Heures d'ouverture : Lundi - vendredi : 9:00 AM - 5:00 PM (CST)